BILBAO TRADING PARTNERSHIP, S.L. (en adelante, “BILBAO TRADING”) informa a sus clientes, a través de la presente política, que los datos personales de éstos serán tratados de conformidad con los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad y plazo de conservación, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, entre otros, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. A los efectos de cumplir con la mencionada normativa y ayudar al Cliente o usuario de cualquier Producto o Servicio, BILBAO TRADING da entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales. Es más, BILBAO TRADING le informa de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a la protección de datos personales.

I. TERMINOLOGÍA

Para la mejor comprensión de la Política de privacidad, se definen los siguientes conceptos a los que se irá haciendo referencia en la misma:

  • CLIENTE, TITULAR O USUARIO: persona física o jurídica que realice y mantenga la relación contractual con BILBAO TRADING o utilice cualquier producto o servicio de BILBAO TRADING.
  • PRODUCTO O SERVICIO BILBAO TRADING: productos o servicios cuya comercialización se realice por BILBAO TRADING o bajo la marca de BILBAO TRADING independientemente de la entidad del Grupo que preste el servicio.

II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

BILBAO TRADING es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente. No obstante, se pone en conocimiento del Cliente que BILBAO TRADING forma parte de un grupo de sociedades que será referido conjuntamente como el “GRUPO”.

Asimismo, BILBAO TRADING comunica al CLIENTE que el Delegado de Protección de Datos es la persona dentro de la Sociedad encargada de velar por la protección de su derecho fundamental a la protección de datos personales.

Para contactar con el referido Delegado bien mediante escrito dirigido a éste a la siguiente dirección en Plaza Francisco Morano, 3, 28005 Madrid, telefónicamente al número 91 364 49 70 o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: infobt@bilbaotrading.com

III. DEFINICIÓN DATO PERSONAL/DATOS TRATADOS POR BILBAO TRADING

Los datos personales consisten en información que identifica o que permite identificar a personas individuales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, etc.

Desde BILBAO TRADING, tratamos la información personal que el cliente facilita para la contratación de un producto o servicio, así como la información generada a través de la prestación del mismo.

En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del cliente.

Los datos que podrán ser objeto de tratamiento, dependiendo de los Productos o Servicios de BILBAO TRADING que el Cliente contrate así como de los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el Cliente, serán los determinados en las siguientes categorías:

  • DATOS DE CLIENTE: es el conjunto de datos formado por los datos de contacto del cliente, su edad así como cualquier tipo de información recabada, en su caso, a través de los canales de atención al Cliente de BILBAO TRADING (por ejemplo, reclamaciones, consultas realizadas) incluyendo la obtenida a través de las visitas a la página Web BILBAO TRADING o sociedades de su grupo, las interacciones del cliente con BILBAO TRADING en sus redes sociales y aplicaciones oficiales.
  • DATOS DE VISITAS WEB: son los datos de la dirección IP pública de cada conexión realizada por el usuario con una página web de titularidad de BILBAO TRADING o sociedades de su GRUPO, incluyendo su fecha y hora de conexión.

No obstante lo anterior, se informa que la prestación de los Productos y Servicios BILBAO TRADING podrán implicar el tratamiento de otras categorías de datos no incluidas en esta enumeración.

En tal caso, el cliente será informado en las condiciones de privacidad específicas para cada uno de los productos/servicios afectados, recabado su consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.

Sin perjuicio de los datos indicados anteriormente, BILBAO TRADING informa que los datos tratados podrán ser objeto de un proceso de anonimización irreversible cumpliendo con todas las garantías establecidas por la legislación así como las medidas que permita el mercado. A este respecto, señalar que los principios de protección de datos de carácter personal no son aplicables a la información anónima.

IV. MODO DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS

En la presente Política se recoge el detalle de la forma en la que BILBAO TRADING trata los datos personales, y de la cual se ha informado al Cliente.

El Cliente es el responsable de la relación establecida con BILBAO TRADING y el que acepta las condiciones en las que se desarrolla la misma.

Las facultades que se atribuyen al cliente para la gestión de sus derechos están adaptadas según la tecnología y características de nuestros distintos canales (web, tiendas, telefónico).

V. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En BILBAO TRADING tratamos los datos del cliente para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que el mismo permita o autorice en los términos previstos en la presente Política de Privacidad.

Adicionalmente, durante la vigencia de la relación contractual, se podrán incorporar otros datos para éstas u otras finalidades, en cuyo caso el cliente será debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos.

El Cliente será el único responsable de toda la información que proporcione a BILBAO TRADING para la gestión y contratación de los productos y servicios, garantizando que está facultado y, en su caso, ha obtenido el consentimiento del resto de usuarios para la entrega. BILBAO TRADING no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados proporcionados por el Cliente.

A estos efectos, BILBAO TRADING informa de las bases legitimadoras que permitirán los distintos tratamientos:

1. PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

BILBAO TRADING informa que para la prestación del servicio podrá utilizar, de entre las categorías de datos recogidas en el apartado 3, aquellas que sean necesarias para la correcta prestación del mismo.

Además, como cliente BILBAO TRADING, los tratamientos que puedan ser necesarios para la prestación de los servicios contratados se realizará con las siguientes finalidades:

  1. Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el cliente.
  2. Atención al cliente a través de cualquier canal de BILBAO TRADING al que pueda dirigirse; bien presencialmente en sus tiendas de Valencia o Castellón de la Plana, en sus redes sociales o cualquier otro medio de comunicación autorizado por BILBAO TRADING, incluyendo dispositivos y/o aplicaciones que BILBAO TRADING ponga a disposición del cliente para la gestión de sus productos y servicios.
  3. Acreditar la contratación, mejorar la calidad de la atención técnica y comercial, así como verificar la satisfacción de los clientes, a través de la grabación de las llamadas del cliente a los números de atención telefónica habilitados al efecto, o las que se le pudieran hacer desde BILBAO TRADING o desde cualquier empresa autorizada por ésta.
  4. Comprobar la solvencia del cliente mediante el acceso a sistemas de información crediticia de forma previa a la contratación de cualquier producto o servicio de BILBAO TRADING y mientras se mantenga vigente la citada relación contractual.
  5. Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan por finalidad evaluar la calidad del producto o servicio, la toma de decisiones de negocio, comerciales, de inversión, comprobar las ventas o productos que más se venden etc.
  6. Cumplir con las obligaciones legales de calidad del servicio impuestas por la legislación vigente.
  7. Detectar o impedir la utilización abusiva o fraudulenta de los servicios.
  8. Cualquier otra que sea obligatoria y necesaria para el cumplimiento de sus funciones como prestador de servicios.

2. INTERÉS LEGÍTIMO:

El interés legítimo constituye la base legitimadora del tratamiento siempre que dicho interés tenga por objeto tratar los datos del cliente para la finalidad indicada y que se encuentre dentro de las expectativas razonables basadas en la relación que el cliente mantiene con BILBAO TRADING.

BILBAO TRADING trata los datos de sus clientes con el objetivo de prestar con la máxima calidad los mejores servicios y productos, para adaptarse a las necesidades del Cliente así como para mejorar la experiencia en el disfrute de dichos productos y servicios.
Tratar los datos de nuestros clientes nos permitirá ser más eficientes y por lo tanto nos ayudará a seguir manteniendo los máximos niveles de seguridad y confianza en los servicios que prestamos.

En este sentido, consideramos que se encuentran amparados por el interés legítimo y, por tanto, BILBAO TRADING podrá tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas anteriormente.

Asimismo, se podrán ceder a otras empresas del Grupo los datos de cliente, datos de los productos o servicios de BILBAO TRADING con fines administrativos internos o de gestión comercial, para que BILBAO TRADING pueda ofrecer al cliente, por cualquier medio, ofertas personalizadas de dichos Productos y Servicios.

Adicionalmente y para la realización de ofertas comerciales, BILBAO TRADING podrá tratar los datos proporcionados por el usuario de aquéllos que hayan solicitado información sobre Productos y Servicios de BILBAO TRADING por cualquier medio (incluyendo, en su caso, los electrónicos), durante un plazo máximo de dos años desde que fueron suministrados.

El derecho de oposición a estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente a las direcciones que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad.

3. CONSENTIMIENTO EXPRESO:

El consentimiento expreso constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá que BILBAO TRADING pueda tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas a continuación, previa obtención de la correspondiente autorización del cliente o usuario según corresponda.

Para ello, cada Cliente o usuario recibirá previamente comunicación informativa de las presente política de privacidad que contiene el suficiente nivel de detalle para que pueda decidir sobre el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas anteriormente y las que se dicen a continuación:

  1. Se podrán tratar los datos de cliente, datos de los productos o servicios de BILBAO TRADING con el fin de realizar un perfil comercial y que BILBAO TRADING pueda ofrecerle, por cualquier medio, ofertas de productos y servicios de otros proveedores.
  2. Se podrán tratar los datos de visitas web del usuario con el fin de realizar un perfil comercial y poder realizar al mismo, por cualquier medio, ofertas personalizadas de Productos y Servicios de BILBAO TRADING.

No obstante, el cliente podrá siempre solicitar, gratuitamente acreditando por escrito su identidad, su exclusión, su no utilización para fines de venta directa, la omisión total o parcial de su dirección u otros datos personales o que se enmienden los errores existentes.

La retirada del consentimiento para estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente a las direcciones que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad.

VI. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Se informa al cliente de que, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento.

En términos genéricos, los datos del cliente serán conservados, como mínimo, durante la vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de 8 años tras la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.

VII. EJERCICIO DE DERECHOS

De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, BILBAO TRADING informa al cliente que tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:

  • ACCESO: permite al titular de los datos obtener información sobre si en BILBAO TRADING estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre los datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • RECTIFICACIÓN: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
  • SUPRESIÓN: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por BILBAO TRADING, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por BILBAO TRADING.
  • LIMITACIÓN: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de BILBAO TRADING su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • OPOSICIÓN: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. BILBAO TRADING dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

BILBAO TRADING garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que se adjunte copia de su documento oficial de identificación.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos citados anteriormente el CLIENTE podrá hacerlo dirigiendo un escrito postal a la siguiente dirección en Plaza Francisco Morano, 3, 28005 Madrid, telefónicamente al número 91 364 49 70 o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: infobt@bilbaotrading.com indicando en la solicitud qué derecho ejerce.

Por último, el cliente tendrá derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos deberá dirigirse a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuyos datos de contacto son los siguientes: Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid, Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17.

VIII. INFORMACIÓN COMPARTIDA: DESTINATARIOS

BILBAO TRADING únicamente intercambiará datos personales con terceros destinatarios, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, con el objetivo de mantener la relación contractual, realizar las comunicaciones a empresas del Grupo, a los sistemas de información crediticia así como las que sean legalmente exigibles en cumplimiento de cualquier normativa que resulte de aplicación en las términos expuestos a continuación:

  1. NECESARIAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO: BILBAO TRADING tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.
  2. EMPRESAS DEL GRUPO: Como se ha dicho, los CLIENTES consienten expresamente la comunicación y cesión de sus datos a las empresas del Grupo. En ningún caso los datos de carácter personal del Cliente serán compartidos con terceras empresas sin obtener el consentimiento previo del Cliente salvo que dicha cesión fuese necesaria para asegurar el mantenimiento de la relación contractual con el Cliente así como en los casos previstos por la normativa vigente en cada momento.
  3. COMUNICACIONES DE DATOS A SISTEMAS DE INFORMACIÓN CREDITICIA El Cliente es informado de que, conforme a la normativa vigente, en supuestos de impago, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas legalmente y encargadas de gestionar el incumplimiento de obligaciones dinerarias.
  4. CUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACIÓN LEGAL: BILBAO TRADING también podrá comunicar a terceros debidamente habilitados legalmente, su información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación. BILBAO TRADING podrá comunicar los datos personales del Cliente a las distintas autoridades públicas en virtud de una obligación legal, como las autoridades fiscales y aduaneras, las autoridades judiciales, las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones, la policía judicial, las entidades prestatarias de los servicios de atención de las llamadas de urgencia 112, y cualquier otro que en función de la normativa vigente resulte de aplicación.

IX. CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO

BILBAO TRADING se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de los datos de sus clientes y su información personal. Los datos personales que recabe por medio de las distintas comunicaciones serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

X. TRATAMIENTO COMPATIBLE CON LAS FINALIDADES INFORMADAS

Si BILBAO TRADING requiriera el tratamiento ulterior de sus datos personales para un fin distinto a los recogidos la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

XI. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

BILBAO TRADING prohíbe expresamente que los menores faciliten datos personales sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales. BILBAO TRADING velará por el uso adecuado de los datos de los menores garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables con las medidas que razonablemente sean oportunas. En el momento en el que los padres, tutores o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones dirigiendo un escrito a la dirección de correo electrónico indicada en el epígrafe VII.

XII. COOKIES

Al igual que otros portales de Internet, las páginas web de BILBAO TRADING utilizan una tecnología denominada “cookies” para recabar información sobre las interacciones de los usuarios y forma de utilización de las Páginas web.

XIII. CAMBIOS DE LA POLÍTICA

BILBAO TRADING podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento comunicándoselo al cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma.

BILBAO TRADING recomendamos que revise esta política periódicamente a través de su página web. La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará el conocimiento de la misma por parte del cliente en los términos recogidos en la nueva política de privacidad publicada.

XIV. MISCELÁNEA

Estas condiciones constituyen la Política de Privacidad de BILBAO TRADING en relación al uso de sus productos y servicios y sustituyen a cualesquiera acuerdos previos que pudieran existir entre BILBAO TRADING y el Cliente en lo que a datos personales se refiere.

No obstante lo anterior, se informa de que la Política de Privacidad de BILBAO TRADING se encuentra formada por el presente documento así como, en su caso, por las condiciones específicas de privacidad de cada uno de los productos y servicios que se completarán y serán interpretadas de forma coherente y sistemática respetando, en todo caso, la voluntad del cliente respecto de los tratamientos generales aquí incluidos, sin afectar por ello las condiciones específicas de los servicios contratados.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, invalida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.

El retraso o la falta de ejercicio por parte de BILBAO TRADING de una acción legal o de cualquier derecho descrito en estas condiciones no implican, en ningún caso, una renuncia a los mismos.

Del mismo modo, la falta de reclamación de un incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones, no supondrá una renuncia a su reclamación posterior.